抓住顾客“从众”心理,轻松搞定潜在顾客

来源:酷鸡日记 时间:2018/07/09

  

  “从众”是一种较为普遍的社会心理和行为现象,也是人们常说的“随大流”。 因为人们都喜欢凑热闹,当看到别人成群结队、争先恐后的抢购商品时,会自发性地加入到抢购大军中去。有些商家就抓住顾客的“从众”心理,轻松搞定潜在顾客!

  我们上街购买东西的时候,我们经常听到导购员说“今年最流行的款式”“明星同款”,这样的言辞很巧妙地运用了客户的从众心理,使客户心理上得到了一种信赖。因为大多数人在购买商品时,考虑的不仅仅是自身需要的问题,还会依据别人的行为选择,作为自己行为的参照。

  此外,在餐饮美食中,鸡排是风靡全国的休闲小吃美食,它之所以流传甚广,除了独特的风味口味,还与消费者的随波逐流有关。因为鸡排吃的人多,大家都认为好吃,甚至已成为一种时尚潮流,这些都导致了消费者的盲目跟风,使得鸡排如此流行。

  有些商家就利用顾客随波逐流的心理,进行排队促销活动。在商场入口处拍了长长的队,经过的人就很容易加入队伍中,即使我们并不了解所卖的商品。因为人们看到这种场景时,会下意识地认为这家店的东西好,或者这就店比较优惠,一定有利可图,如此一来,排队的人就会越来越多。事实上真正有明确购买意图的,没有几个人,大部分也只是随波逐流而已。正是消费者的这种随大流的心理,让销售人员在进行销售时,利用客户的从众心理来营造一种热销的销售氛围,从而轻松搞定更多潜在客户的目的。

  从众心理可为销售人员推销产品时带来便利。销售人员利用这种心理,制造一种热闹的消费行情,吸引更多的客户参与,从而制造更多的购买机会。当然,并不是所有的消费者都适用这用方法。如果消费者比较理智,或者消费者个性很强,更喜欢凸显自己,这种从众心理就不一定适用。



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